IT重説の始め方｜Zoomで重要事項説明をオンライン化する実務ガイド

IT重説とは

IT重説とは、宅建業法第35条に基づく重要事項説明を、対面ではなくインターネットのビデオ通話を使って行うことです。略称として「IT重説」と呼ばれますが、正式名称は「ITを活用した重要事項説明」です（国土交通省）。

従来、重要事項説明は宅建士が書面を手渡しながら対面で行うのが原則でした。 IT重説の導入により、お客様が自宅や職場にいながら、パソコン・タブレット・スマートフォンで説明を受けられるようになりました。賃貸・売買どちらの取引にも対応しています。

IT重説 ≠ 書類の電子化
IT重説は「説明をオンラインで行うこと」です。書類（重要事項説明書）を電子データで渡すことは別の制度（電磁的方法による提供）で、2022年5月から解禁されています。両者を組み合わせれば、書類の印刷・郵送が不要になります。

法改正の経緯

IT重説は一気に解禁されたわけではなく、段階的な社会実験を経て普及してきました。

2015年（平成27年）

賃貸取引で社会実験スタート

国土交通省が賃貸取引を対象に社会実験を開始。参加した不動産会社と実際の契約者を対象に、実施状況やトラブルの有無を検証。

2017年（平成29年）

賃貸取引で本格運用開始

2年間の社会実験を経て、賃貸取引を対象にIT重説が本格的に運用開始。実施業者の約9割がトラブルなく実施できたと回答（国土交通省調査）。

2021年（令和3年）4月

売買取引も含む全取引で本格運用

個人間の売買取引にもIT重説が解禁され、事実上すべての不動産取引でIT重説が利用可能に。法改正ではなく解釈・運用の整理による解禁。

2022年（令和4年）5月

重要事項説明書の電子交付も解禁

宅建業法改正により、重要事項説明書・37条書面等を電磁的方法（メール添付・クラウド共有など）で交付することが正式に認められた。これにより書類の印刷・手渡しが不要になった（相手方の承諾が条件）。

根拠：宅建業法第35条・第35条の2・第37条／国土交通省「IT重説本格運用（令和3年度〜）」

IT重説の4要件

IT重説は「どんなビデオ通話でもOK」というわけではありません。国土交通省のガイドラインでは、以下の4つの要件を満たす必要があります。

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要件① 双方向・リアルタイムの映像と音声 宅建士と相手方が、同時に映像と音声を送受信できる環境が必要。録画の再生視聴はNG。Zoom・Google Meet・Teams等のビデオ会議ツールが該当します。

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要件② 相手方が書類・図面を確認できること 重要事項説明書・間取り図・ハザードマップ等の資料を、相手方が手元で確認できる状態にしておく必要があります。事前にメールで送付するか、当日画面共有を使います。

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要件③ 宅建士証を画面に提示すること 宅建士が宅建士証を実際にカメラに近づけ、相手方に視認してもらう必要があります。対面と同様、説明の最初に行います。小さくて見づらい場合は、ゆっくり・近づけて見せましょう。

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要件④ 相手方の環境確認と記録 説明開始前に「映像・音声がきちんと確認できていますか？」と相手方に確認します。通信が途切れた場合は説明を中断し、再接続か対面での実施に切り替えます。

普及状況

IT重説の普及は、ここ数年で急速に進んでいます。コロナ禍をきっかけに需要が拡大し、2024年時点では半数以上の業者が実施した経験を持つとされています。

全契約中のIT重説実施割合（最多層の比較）

2022年頃 ── 1割未満が最多

〜10%

2024年頃 ── 3〜4割が最多、5割以上含めると半数超え

〜50%超

参考：国土交通省「IT重説本格運用に伴うアンケート」、各種業界調査（2022・2024年）
※実施業者の約9割が「機器トラブルなく円滑に実施できた」と回答（国土交通省調査）
※利用した契約者の約7割弱が「今後もIT重説を利用したい」と回答（同）

「まだ導入していない」という業者も、今後は顧客から求められる機会が増えていきます。早めに一度試しておくことが重要です。

ツール比較（Zoom・Teams・Google Meet）

IT重説に使えるビデオ通話ツールは複数あります。それぞれの特徴を整理しました。

※いずれのツールもホスト（宅建士）側はアカウント作成が必要です。無料で作成できます。顧客（参加者）側はアカウント不要でリンクから参加できます。

ツール	無料プラン	時間制限	アプリインストール	操作のしやすさ	録画
Zoomおすすめ	○	40分／回	不要ブラウザのみでOK	★★★ 最も簡単	○ 有料はクラウド
Google Meet	○	60分／回	不要ブラウザのみでOK	★★☆ 簡単	△ 有料のみ
Microsoft Teams	△	60分／回	推奨ブラウザでも可	★☆☆ やや複雑	○

なぜZoomがおすすめか
Zoomは不動産業界での普及率が最も高く、顧客側も使い慣れている人が多いです。また zoom.us にブラウザでアクセスするだけで操作でき、相手方にもインストールを強制しません（リンクをクリックするだけで参加できます）。以下の手順解説もZoomをベースに説明します。

Zoomでリンクを作って送るまでの手順

zoom.us にアクセスし、アカウントを作成またはログインするだけで始められます。アプリのインストールは不要です。

ログイン後のホーム画面

zoom.us にログインするとこのような画面が表示されます。左サイドバーの「ミーティング」をクリックしてください。

▲ Zoomのホーム画面。右上に「スケジュール」ボタンもあります。

「ミーティングをスケジュール」をクリック

ミーティング一覧画面が表示されます。画面中央または右上の「ミーティングをスケジュール」ボタンをクリックしてください。どちらでも同じ画面に進みます。

▲ 中央のボタンでも右上のボタンでも同じ。クリックするとスケジュール作成画面に進みます。

ミーティングの情報を入力する

スケジュール作成画面が開きます。以下の項目を入力してください。

トピック：「重要事項説明（〇〇様）」など、わかりやすい名前に変更しましょう
開催日時：顧客と打ち合わせた日時を入力
ミーティングID：「自動的に生成」のままでOK（毎回異なるIDになり安全）
セキュリティ（パスコード）：自動生成されます。そのままでOK

▲ トピック・日時を入力。パスコードは自動生成されるのでそのままでOK。

※無料プランは1回あたり最大40分です。IT重説は通常30分程度で完了しますが、余裕を持って進めましょう。時間が足りなくなりそうな場合は、別のリンクを事前に用意しておくと安心です。

セキュリティ設定（待機室のONを推奨）

スクロールするとセキュリティ設定が表示されます。 「待機室」にチェックを入れることを強くおすすめします。

▲ 「待機室」をONにすると、ホスト（宅建士）が許可した人だけ入室できます。

待機室とは
参加者がリンクをクリックしても、すぐに会議室に入れない仕組みです。ホスト（宅建士）が「入室を許可」するまで待機画面が表示されます。無関係な第三者が誤って参加するリスクを防げます。

設定が完了したら、画面下部の「保存」ボタンをクリックしてください。

招待リンクをコピーして顧客に送る

保存するとミーティングの詳細画面が表示されます。ここに招待リンク（URL）が表示されています。「招待状をコピー」ボタンをクリックするだけで、リンクとパスコードを含む招待文がコピーされます。

▲ 「招待状をコピー」ボタンで、リンク＋パスコードをまとめてコピーできます。

コピーした文章をそのままメールやLINEに貼り付けて送信すればOKです。

リンクの送り方（メール・LINE）

招待リンクは基本的にどんな方法でも送れます。顧客との普段のやり取りに合わせて選んでください。

📧 メールで送る場合

「招待状をコピー」した文章をそのまま貼り付け
件名に「重要事項説明のご案内」など明記
「当日はURLをクリックするだけで接続できます」と一言添えると親切
事前送付する書類（重説・間取り図）もこのメールに添付するとスムーズ

💬 LINEで送る場合

URLをそのまま送ればリンクとして認識される
パスコードは別メッセージで送ることを推奨（セキュリティ向上）
「当日15時になったらこのURLをタップしてください」と具体的に伝える
スマートフォンからでも接続できることを伝えると安心感が増す

顧客が初めてZoomを使う場合は事前に一言添えましょう
「URLをクリックするとZoomが起動します。初めての方はアプリのインストールを求められる場合がありますが、『ブラウザで参加』を選択すればインストール不要で使えます」と案内すると、当日のトラブルを防げます。

当日の流れ

IT重説当日、宅建士側はおおよそ以下の流れで進めます。

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開始5〜10分前：接続確認

自分のカメラ・マイク・照明を確認。宅建士証を手元に準備。事前送付した書類が相手方に届いているかを確認しておく。

🔗

ミーティング開始：待機室で顧客を確認して入室許可

顧客がリンクをクリックすると待機室に入ります。Zoom画面に「〇〇さんが待機中です」と表示されたら「入室を許可」をクリック。

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宅建士証の提示

「宅建士証をご確認ください」と告げ、宅建士証をカメラに近づけてゆっくり見せる。顧客が確認できたことを口頭で確認する（「確認できましたか？」）。

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環境の相互確認

「映像と音声はきちんと確認できていますか？」と顧客に確認。資料（重要事項説明書・間取り図等）が手元にあるかも確認する。ここで問題があれば説明を開始しない。

💬

重要事項説明

通常の対面説明と同様に進める。必要に応じて画面共有（Zoomの「画面を共有」ボタン）で資料を映しながら説明すると理解が深まる。顧客に質問を促しながら丁寧に。

✍️

説明終了後：書類の取り扱い

重要事項説明書への署名・捺印は対面か郵送で対応（または電子署名サービスを利用）。「電磁的方法による提供」を事前に承諾していれば、書類は電子交付のみで完結できる。

よくあるトラブルと対処法

IT重説で発生しやすいトラブルと、その場での対処法をまとめました。

トラブル	考えられる原因	対処法
相手の声が聞こえない	マイクがミュートになっている、またはスピーカーの音量が0	Zoom画面左下のマイクアイコンを確認。顧客側にもマイクのミュート解除を促す。
映像が映らない・固まる	通信速度が不足、またはカメラのアクセス許可がオフ	いったん退出して再接続。改善しなければ通話（電話）に切り替えて映像なしで続行するか、後日に再設定。
顧客がリンクを開けない	URLが正しく届いていない、パスコードが不明	電話でURLを読み上げるか、別の手段（SMS等）で再送。パスコードを電話で口頭伝達するのも有効。
40分で会議が終了してしまう	Zoom無料プランの時間制限	事前に別の会議リンクを作成しておき、終了前に「別のリンクに移動します」と案内してスムーズに引き継ぐ。または有料プランに変更（月額約1,700円〜）。
宅建士証が画面でよく見えない	カメラとの距離・照明・手ブレ	証を画面に近づけ、ゆっくり動かす。「番号は〇〇です」と口頭でも補足する。照明が顔の前にある（逆光でない）か確認。
通信が途中で切断された	Wi-Fiが弱い、通信障害	再接続を試みる。2〜3分で回復しない場合は、説明をいったん中断。後日対面またはIT重説を再設定する（一部のみのやり直しは不可）。

まとめ

IT重説は、正しい手順さえ踏めば宅建士にとっても顧客にとっても大きなメリットがあります。

遠方の顧客にも対応できる（移動コスト・時間コストの削減）
顧客が自宅・職場から落ち着いた状態で説明を受けられる
書類の電子交付と組み合わせれば完全オンライン完結も可能
記録（録画）として残せるため、後日のトラブル防止にもなる

Zoomはブラウザだけで使えて、無料プランでもIT重説の要件を十分に満たします。まずは1回、社内のテストや身近な方との練習で試してみましょう。

次のステップ：IT重説専任宅建士として働く
IT重説の普及とともに、「IT重説だけを担当する宅建士」として副業・非常勤で働くスタイルも生まれています。具体的な単価の目安や注意点については、宅建士の副業ガイド｜IT重説・非常勤で稼ぐ働き方と法的仕組み →で解説しています。